ARKSTONE S.R.L. și ALTOSTONE S.R.L.
- DREPTUL DE RETRAGERE
Potrivit OUG 34/2014, dacă sunteți consumator (persoană fizică) aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță parte mandatată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, a intrat în posesia fizică a produselor. Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere.
În acest scop, puteți folosi formularul din Anexă pe care îl puteți transmite la adresa de e-mail arkstonebv@gmail.com. Folosirea formularului nu este obligatorie.
De asemenea, pentru retragere, puteți utiliza funcția de retragere de pe site.
- DATELE NOASTRE
ARKSTONE S.R.L.: cu sediul social în Județul Brașov, Municipiul Brașov, Str. Valea Tei nr. 32, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. 2023000216088, având cod fiscal 47505441.
ALTOSTONE S.R.L.: cu sediul social în Județul Brașov, Municipiul Brașov, Str. Valea Tei nr. 32, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023002634084, având cod fiscal 48808079.
Sediul social: Județul Brașov, Municipiul Brașov, Str. Valea Tei nr. 32
E-mail: arkstonebv@gmail.com
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile.
- CONSECINȚELE RETRAGERII
Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că ați ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi bunurile sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată.
Expediați bunurile la adresa noastră Str. Calea Feldioarei nr. 114 B, Brașov fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. În caz de returnare, va trebui să suportați costul direct al returnării bunurilor.
Conform legii, costurile cu transportul returului vor fi suportate de dumneavoastră. Banii vor fi returnați în maximum 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere. Ne puteți furniza un cont bancar pentru a efectua rambursarea sau putem agrea, de comun acord, o altă metodă de rambursare.
Dacă produsele se vor returna integral, costul transportului inițial va fi rambursat. Dacă se va proceda la o returnare parțială, costul transportului inițial nu va fi returnat. În cazul unei returnări, rămâneți responsabili pentru orice degradare sau diminuare a valorii produselor.
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora în mod diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Conform legii, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri:
- bunurile realizate pe comandă sau personalizate;
- contracte pentru furnizarea de bunuri adaptate clientului și bunuri vândute pe metru.
- contracte pentru furnizarea de literatură (cărți, reviste, partituri, tablaturi);
- vânzarea de mărfuri, care ar putea fi, datorită naturii lor, inseparabile în amestec cu alte mărfuri după livrare;
- vânzarea de bunuri realizate în funcție de cerințele specifice ale consumatorului, bunuri adaptate sau bunuri destinate special unui singur consumator.
Nu se acceptă retur pentru produse deteriorate sau produse care prezintă urme de utilizare, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
Anexă – Model formular de retragere
Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.
Dacă este pusă la dispoziție funcția online de retragere, se va indica aici adresa de internet sau explicația adecvată privind locul în care consumatorul poate utiliza această funcție. În lipsa unei funcționalități online dedicate, cererile pot fi transmise la adresa de e-mail indicată mai jos.
Către: ARKSTONE S.R.L. sau ALTOSTONE S.R.L. (a se indica firma de pe factură)
Sediul: Județul Brașov, Municipiul Brașov, Str. Valea Tei nr. 32
E-mail: arkstonebv@gmail.com
Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri: ________________
Comandate la / primite la (*): _______________
Numele consumatorului: _________________
Adresa consumatorului: _________________
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat în scris): __________
Data: _______________
(*) A se elimina după caz.